Servicio de Tele-Traducción de Salud Responde
Los centros incluidos en el Area de bienestar Social de la Junta de Andalucía también pueden acceder al servicio.
Tramitación
Este servicio pone a disposición de profesionales y personas usuarias del SSPA un servicio de tele-traducción simultánea en 37 idiomas y accesible las 24 horas del día, los 365 días del año. Además, ofrece una respuesta inmediata adaptada a la dinámica de la atención sanitaria de urgencia o emergencia.
En caso de ser profesional, para hacer uso de este servicio únicamente tendrá que realizar una llamada al número 211 080 (desde una línea de red corporativa), o bién, al teléfono 953 011 080 a través de un terminal fijo o móvil e identificarse. A partir de ese momento, se establece la conexión con el servicio de tele-traducción y se inicia una conversación a tres entre el profesional sanitario, la persona usuaria y el traductor en la que cada persona se expresa en su idioma.
El servicio garantiza que todas las partes respeten la confidencialidad y privacidad. Además. ofrece una respuesta inmediata para que también tenga utilidad en la atención sanitaria de urgencia o emergencia.
Para realizar consultas sobre el sistema sanitario, resolver trámites administrativos o solicitar día y hora con el médico de familia o pediatra, las personas usuarias podrán llamar al teléfono único de Salud Responde (955 54 50 60) y el operador hará uso de la traducción simultánea, si así lo considera necesario.