El Hospital Universitario Puerta del Mar proporciona una atención sanitaria de máxima calidad, cuidando el elemento básico del sistema sanitario: el proceso asistencial integral y único que es entendido desde la perspectiva del ciudadano (su cliente), para lo cual coloca a este en el centro del Sistema.

El principal activo del Hospital Universitario Puerta del Mar son sus profesionales. A través de su cualificación y de la gestión del conocimiento se consigue una atención sanitaria cada vez más efectiva, eficaz y eficiente. Su motivación y la satisfacción de sus expectativas profesionales son elementos estratégicos para la consecución de los objetivos de la organización.
Creación de un sistema de calidad que permita garantizar que el producto final llega al paciente con las máximas garantías.

La mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad es un factor estratégico de las actividades del Hospital Universitario Puerta del Mar, para lo que cuenta con el compromiso de la Dirección que promueve la contribución de todos los profesionales de la organización, a nivel individual y trabajando en equipo, constituyendo esta implicación uno de los ejes fundamentales en los planes de mejora continua.

Como herramienta fundamental para promover la mejora continua en la organización, deben establecerse los procedimientos de gestión necesarios para la realización de las actividades y procesos que intervienen en el desarrollo de los procesos del Hospital Universitario Puerta del Mar, utilizando el establecimiento y la evaluación de objetivos de calidad como fuente de realimentación para identificar e implementar oportunidades de mejora en el sistema de gestión establecido, encaminadas a la consecución la excelencia en la asistencia sanitaria.